Az ellállás joga

Elállási jog (fogyasztók részére)

A csodakenocs.hu webáruházban történő vásárlás távollévők között kötött szerződésnek minősül. A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

1. Ki jogosult elállni?

Az elállási jog a fogyasztót illeti meg (természetes személy, aki szakmája/üzleti tevékenysége körén kívül jár el). Vállalkozás (céges) vásárló esetén az indokolás nélküli elállás jogszabály alapján nem biztosított.

2. Elállási határidő (14 nap)

Egy termék esetén: attól a naptól számított 14 nap elteltéig, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy) a terméket átveszi.
Több termék külön időpontban történő kézbesítése esetén: az utolsó termék átvételének napjától számított 14 nap.
Több tételből vagy darabból álló termék esetén: az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától számított 14 nap.

Az elállási nyilatkozatot elég a határidő lejárta előtt elküldeni.

3. Hogyan lehet elállni?

Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az alábbi elérhetőségeken:

Online elállási funkció: https://www.csodakenocs.hu/withdraw
E-mail: shop@csodakenocs.hu
Postacím: Van Választás Kft., 7062 Keszőhidegkút, Kossuth u. 24.

Kérjük, a gyors ügyintézéshez tüntesse fel: név, rendelési azonosító, érintett termék(ek), átvétel dátuma, visszafizetéshez szükséges adatok.

3/A. Online elállás / elállási funkció

A fogyasztó az elállási jogát a távollévők között kötött szerződések esetében az online elállási funkció használatával is gyakorolhatja. Az online elállási funkció a webáruházban az alábbi linken érhető el:

Elállás a szerződéstől

Az online elállási funkció célja, hogy Ön elektronikusan, egyszerűen és közvetlenül közölhesse velünk a szerződéstől való elállási szándékát. Az online elállási nyilatkozatban megadhatja vagy megerősítheti különösen az alábbi adatokat:

az Ön neve,
az elállással érintett szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatok, különösen a rendelési azonosító,
az elállással érintett termék(ek) megnevezése,
az az elektronikus elérhetőség, amelyen az elállás visszaigazolását fogadni tudja, például e-mail cím,
szükség esetén a visszafizetéshez szükséges adatok.

Az online elállási nyilatkozat elküldése előtt a rendszer egy megerősítő lépést biztosít. Az elállási nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” funkció használatával tudja véglegesen elküldeni részünkre.

Az online elállási funkció használata esetén az elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – jellemzően e-mailben – átvételi elismervényt küldünk Önnek. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

Az online elállási funkció használata nem kötelező: Ön továbbra is jogosult az elállási jogát e-mailben, postai úton vagy más egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolni. Az online elállási funkció használata önmagában nem jelenti a termék automatikus visszaküldését; elállás esetén a termék visszaküldésére a jelen tájékoztató 4. pontjában foglaltak irányadók.

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

5. Visszafizetés

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

6. Értékcsökkenés

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

7. Elállási jog alóli kivételek (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján)

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot többek között az alábbi esetekben:

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott krém/kozmetikum, felbontott étrend-kiegészítő).
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó a beleegyezéssel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

8. Elállási nyilatkozat minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Van Választás Kft., 7062 Keszőhidegkút, Kossuth u. 24., e-mail: shop@csodakenocs.hu

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Rendelési azonosító: …
Áru megnevezése: …
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …
Fogyasztó(k) neve: …
Fogyasztó(k) címe: …
Visszafizetéshez szükséges adatok (pl. bankszámlaszám): …
Kelt: …
Aláírás: … (postai úton történő benyújtás esetén)

9. Jogszabályi háttér

Jelen tájékoztató különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/2673 irányelvével bevezetett, online elállási funkcióra vonatkozó követelmények figyelembevételével készült. Az online elállási funkció a fogyasztó elállási jogának gyakorlását egyszerűsíti, de nem korlátozza az e-mailben, postai úton vagy más egyértelmű nyilatkozattal történő elállás lehetőségét.